Van bol.com-bestelling naar order in je webshop

Kort antwoord: we kijken elke vijf minuten bij bol.com of er nieuwe of gewijzigde bestellingen zijn. Een nieuwe bestelling zetten we als order in WooCommerce, standaard met de status In behandeling, met de klant, de adressen en de bestelde producten. Dat regel je met één schakelaar: Bestellingen ophalen.

Hoe vaak

Elke vijf minuten; dat stel je niet zelf in. Elke ronde kijkt iets verder terug dan de vorige, zodat er geen bestelling tussendoor valt. Wil je niet wachten, klik dan bij Instellingen › Koppelingen › BOL.com op Bestellingen nu ophalen.

Eén schakelaar

"Bestellingen ophalen" doet het hele stuk: ophalen bij bol.com én de order aanmaken in je webshop. Ook als je hem later op de instellingenpagina aan- of uitzet, gaan die twee altijd samen.

Met welke status

Standaard komt een bestelling binnen als In behandeling: betaald en klaar om te versturen. Dat past bij bol.com, want daar heeft de klant altijd al betaald. Je kunt ook kiezen voor In afwachting, In de wacht of Afgerond.

Verandert er daarna iets bij bol.com, dan passen we de status aan. Is de hele bestelling geannuleerd, dan zetten we de order op Geannuleerd. Is hij bij bol.com als verzonden gemeld, dan zetten we hem op Afgerond. Een order die in je webshop al op Afgerond, Geannuleerd of Terugbetaald staat, zetten we nooit terug.

Bestellingen die bol.com zelf verstuurt

Bij Logistiek via bol.com verstuurt bol.com de bestelling zelf. Wil je die niet in je webshop, zet dan Bestellingen die bol.com zelf verstuurt overslaan aan. Zit er in een bestelling minstens één product dat bol.com verstuurt, dan slaan we de hele bestelling over. Standaard staat dit uit.

Wat er meegaat

• De klant: voor- en achternaam, e-mailadres en telefoonnummer, zoals bol.com ze doorgeeft.
• Het afleveradres: straat en huisnummer, toevoeging, postcode, plaats en land.
• Het factuuradres: als de klant bij bol.com een apart factuuradres heeft opgegeven. Anders nemen we het afleveradres over.
• De producten: met aantal en prijs, gekoppeld aan het product in je webshop.
• Het bol.com-bestelnummer: in de notitie van de klant, als "BOL.com Order:" met het nummer erachter.

Zakelijke klant? Het btw-nummer en het KvK-nummer zie je bij de bestelling in Verkoopbrug. In je webshop zetten we die niet, en de bedrijfsnaam ook niet. Heb je ze nodig voor je factuur, neem ze dan over uit Verkoopbrug.

Afhaalpunt? Of de klant voor een afhaalpunt koos, zie je in Verkoopbrug in de kolom Afhalen, en met het filter Afhaalpuntorders. In de order in je webshop staat dat niet zichtbaar.

Datum en tijd. In WooCommerce krijgt de order als datum het moment waarop hij in je webshop kwam. Wanneer de klant bij bol.com bestelde, zie je in Verkoopbrug bij Geplaatst op. Alle tijden in het dashboard staan in Nederlandse tijd.

Hoe we het product herkennen

Aan de EAN, of aan een SKU die gelijk is aan die EAN. Vinden we het product niet in je webshop, dan komt de bestelling toch binnen, met een tijdelijke regel. Wat je dan doet, lees je in Er staat "BOL placeholder" in mijn order.

Waar je het terugziet

Onder Verkoop › Bol-orders staat elke opgehaalde bestelling, met het bol.com-ordernummer, de klant en in de kolom WooCommerce-ID het nummer van de order in je webshop. De kolom Syncstatus vertelt hoe het ging:

• Gesynchroniseerd: de order staat in je webshop.
• Deels: de order staat in je webshop, maar met minstens één tijdelijke regel.
• Mislukt: het aanmaken lukte niet, ook niet na een paar nieuwe pogingen. Open de bestelling: je ziet de fout en de knop Sturen naar WooCommerce.
• Overgeslagen: een bestelling die bol.com verstuurt, terwijl je overslaan hebt aangezet.
• In wachtrij: komt zo.

Staan er meer op Mislukt, bijvoorbeeld omdat je webshop even onbereikbaar was? Met Bestellingen nu doorzetten bij Instellingen › Koppelingen › WooCommerce proberen we ze allemaal opnieuw.

Waar je het instelt

• Bestellingen aan of uit: Instellingen › Koppelingen › BOL.com › tabblad Bestellingen › Bestellingen ophalen
• De status in je webshop: Instellingen › Koppelingen › WooCommerce › tabblad Bestellingen › Met welke status komt een bol.com-bestelling binnen? (standaard In behandeling)
• Logistiek via bol.com overslaan: Instellingen › Koppelingen › WooCommerce › tabblad Bestellingen › Bestellingen die bol.com zelf verstuurt overslaan (standaard uit)
• Je bestellingen bekijken: Verkoop › Bol-orders